設(shè)備外觀設(shè)計是一項服務工作，主要把握用戶需求，并設(shè)計出用戶認可的暢銷品。設(shè)備外觀設(shè)計在近兩年提出將體驗設(shè)計、交互設(shè)計、協(xié)同設(shè)計等結(jié)合在一起，成為設(shè)計行業(yè)中的“新興”代表。

　　什么是設(shè)備外觀設(shè)計?設(shè)備外觀設(shè)計以為客戶設(shè)計策劃一系列易用、滿意、信賴、有效地服務為目標廣泛的運用于各項服務業(yè)。設(shè)備外觀設(shè)計是全局的、系統(tǒng)的概念，傳統(tǒng)設(shè)計有很大差別的。其中最為核心的亮點是設(shè)計不能只定義成體驗層面，但對“體驗”的關(guān)注是服務設(shè)計的價值核心之一。

　　設(shè)備外觀設(shè)計階段有以下幾個原則：

　　1.功能需要滿足所有角色核心場景下的需求

　　如果有一個角色無法正常使用，那該功能就不算完整，會導致整個鏈路上的每個角色都沒法正常使用。

　　2.每個客戶都應該都獨立、個性化的

　　設(shè)備外觀設(shè)計應當結(jié)合需求階段的不同，對其有了更多的思考，注意應當從使用場景和滿意用戶價值和商業(yè)價值上考慮。注意設(shè)計階段上應當從不同角色以及場景需求上考慮，切記注意每個客戶都是獨立的個體。